Crisis económicas en las organizaciones

Actualmente y principalmente en México pasamos por una  gran crisis económica, nadie cuanta con los recursos suficientes, como se dice coloquialmente “simplemente no hay lana” la clase media alta, media y baja del país tiene que liderar con deudas, a abaratar su trabajo, pedir préstamos etc. De la misma manera las organizaciones tienen que someterse a constantes cambios, tienen que tratar de adecuarse la crisis económica el país, la única manera de “librarse” de caer en desgracia ante dicha crisis es encontrar la manera de renovarse y adaptarse. 

Los cambios pueden realizarse de manera humana, cuidando de cada uno de los trabajadores de dicha empresa, explotando sus capacidades, llegando a acuerdos, haciéndolos participes de las decisiones tomadas en la empresa etc.  Respondiendo de manera justa e igualitaria ante  momentos de grandes crisis enfrentando la situación de manera que cada uno de los integrantes de la organización, sin importar su cargo o jerarquía reciba los mismos beneficios, lidien juntos con los mismos problemas o se vean afectados de la misma manera.

En muchas ocasiones existe la necesidad de tomar decisiones radicales que son completamente injustas para un sector de la organización en especial, o que simplemente no toman en cuenta a la organización como integrada por personas, si no por simples trabajadores que se necesitan o no, y puede recurrirse a tácticas como el recorte de personal, bajar sueldos, privar a sus empleados de derechos laborales, nos ser claros con lo que está pasando en la organización, mentir a sus empleados o aprovecharse de ellos, pues bien desde mi personal punto de vista esta nunca debería ser la manera.

 Ante esta gran crisis a nivel  personal, económico y organizacional, en un mundo que recurre cada día más a la tecnología debe encontrarse otras maneras, de enfrentar los problemas de manera empática, responsable y justa. 

En la película “amor sin escala” podemos ver como una empresa se aprovecha de la crisis de otras empresas creando una organización que se dedica a hacer el recordé de personal necesario en las empresas que lo necesitan por falta de recursos económicos y probablemente pensemos que esta empresa está siendo poco humanista, pero a final de cuentas alguien tiene que realizar ese trabajo y tiene que hacerlo bien. Esta organización es una organización innovadora, esto es una realidad, identifico una necesidad en el mercado laboral  y creo un servicio. Ahora bien, quienes están recurriendo a lo fácil son las empresas que necesitan de este servicio, a lo fácil porque puede encontrarse otras opciones, sin embargo, dichas opciones necesitan de un alto grado de creatividad, trabajo y probablemente paciencia, pero sobre todo en esta nueva era se necesita hacer uso de las nuevas tecnologías.

En esta película pudimos observar que la empresa que se dedicaba a brindar servicios de recorte de personal (asesoría legal, comunicarle la noticia a los empleados, hasta cierto punto motivarlos etc.) también estaba lidiando con  crisis económica, sin embargo no recurrió a utilizar sus servicios con sus propios empleados, por el contrario, encontraron una manera de reducir los gastos que implicaban viajar a las empresas de diferentes países cambiando y dándole un completo giro a la dinámica de su trabajo: ahora brindarían el servicio por medio una computadora y una cámara, el trato ya no sería cara a cara, sin embargo,  técnica no es sencilla ya que el trato con personas y sobre todo al darles una noticia tan delicada como el de estar siendo despedido de la empresa donde has trabajado años es más fácil si es personal. 

La empresa no realizo este gran e innovador cambio con la precaución y elaboración suficiente, no previa el riesgo de esta técnica, por lo cual no basto con utilizar las nuevas tecnologías informativas y de telecomunicación que permiten formas organizativas que no eran factibles hace unos años y encontrar una solución que parecía perfecta, se tenía que pensar en todos los posibles problemas.

El principal: la manera de crear un entorno de cercanía y empatía utilizando nuevas tecnologías.

Además de utilizar nuevas tecnologías en esta nueva era existen muchos elementos facilitadores  para salir adelante como organización entre ellas J.e Ricart y J.l Alvares en su artículo “como preparar las organizaciones del futuro” mencionan que es importante: utilizar a los clientes como elementos de control interno, ya sea midiendo su satisfacción  o involucrándoles en lo equipos internos de trabajo, teniendo al cliente como clave y centro de todas sus actividades, otra opción mencionada es orientar el control hacia la formación de equipos auto gestionados, donde se produce una supervisión mutua entre iguales (lo que mencionaba anteriormente acerca de un trato humanista que incluye ver  a la empresa como una organización que trabaja en conjunto y recibe los mimos beneficios y enfrenta los mismos retos).

Estos elementos facilitadores (el cliente como motor que empuja hacia el cambio) siempre requerirá para hacerlo efectivo un nivel de aprendizaje, como por ejemplo; “pensar en sistemas, capacitar al personal, utilizar modelos mentales, construir una visión compartida y aprender en equipos” (Senge, P., 1990)

Al enfrentar esta gran crisis económica en el país es importante enfocarnos en las organizaciones que brindan servicios por lo cual  aportan, mejoran o empeoran  la economía del país.

Ahora bien, ¿Cómo son las organizaciones del futuro?

En palabras de J.e Ricart y J.l Alvares son “más planas (con menos jerarquías), involucran  sus emplados a dar participación, poder de decisión y mayores niveles de responsabilidad (autonomía de decisión), es importante crear equipos, requiere de formas innovadoras de integración, hacen énfasis en la integración en base a elementos de cultura, valores y códigos de conducta” y, como ya lo había mencionado anteriormente “utilizan un sistema de información como elemento coordinador (utilizando nuevas tecnologías)

Podemos preguntarnos ¿La empresas u organizaciones puede aplicar dichas tácticas de manera eficiente si asesoría sin una orientación? ¿Pueden ser organizaciones del “futuro”?

Ahí es donde entramos como psicólogos organizacionales, “la empresas del futuro deben recurrir a la habilidad organizativa y de dirección como única ventaja competitiva sostenible en el tiempo” (J.e Ricart y J.l Alvares)

Decide ser quien eres

Decide ser quien eres
Cada persona tiene características específicas de personalidad, distintas habilidades y debilidades que lo hacen único, que le permiten desarrollarse en distintas áreas laborales ya sea por gusto o por qué son áreas que se le facilitan y con las cuales se sienten cómodos. Pues bien, las diferencias individuales de las personas no son requisito único para poder explotar su potencial en una organización. Para empezar, muchas veces ni las mismas personas son capaces de identificar sus propias características potenciales, por qué no se les ha dado la oportunidad de hacerlo.

Desde antes de nacer nuestros padres ya esperaba algo de nosotros, por ejemplo; “ojalá que sea niña, que sea niño, me gustaría tener gemelos, va ser una niña muy estudiosa, seguro va tener el carácter de su papá, ojalá que le guste bailar, cuando tenga edad suficiente lo llevaré a jugar futbol, hay que empezar a ahorrar para pagar su universidad (a la que se espera con firmeza que acuda) etc.”, desde pequeños interiorizamos  lo que nuestros padres, pareja, amigos  etc.  esperan de nosotros, pocas son las oportunidades que nos brinda el exterior de decidir qué queremos ser, que queremos hacer, que esperamos de nosotros mismos, de conocernos, conocer nuestras habilidades y debilidades, de decidir no exponernos, no exponernos a hacer algo con lo que nos nos sentimos cómodos, felices, que nos disfrutamos, para lo que no somos buenos, desaprovechamos la oportunidad del éxito que nos puede brindar explotar nuestros talentos.

Hablare de una vivencia personal que es un gran ejemplo de lo anterior mencionado: un  grupo de amigos de la misma generación terminaba la prepa, la mayoría de ellos no tenía claro que quería hacer de su vida, muchos  decidieron estudiar una carrera como medicina, derecho o contaduría por qué creían que por lo establecido social y culturalmente tendrían más oportunidad de éxito y en cambio otros se fueron por lo que según ellos era lo fácil, estudiaron administración de empresas en una universidad particular. En cambio uno de ellos que desde secundario había sentido pasión por el cine decidió  su vida a esto, y las continuas preguntas de amigos y maestros eran “¿crees poder vivir del cine en México?¿De que piensas trabajar? “ etc. Pero el era muy bueno en lo que hacía y lo sabía hace que terminando la prepa decidió estudiar cine. Está persona ha realizado varios cortometrajes que participaron en diferentes concursos y trajo a Campeche la propuesta de “Campeche film festival” el primer festival de cine del estado que ha tenido un gran éxito y los beneficios no han sido únicamente personales, mediante este proyecto a motivado a jóvenes campechanos que comparten su misma pasión por el cine a trabajar en ello, también ha dado cursos y armado un gran equipo de trabajo que como el quieren y necesitan explotar su talento, su pasión por lo que hace.. Sin duda de su generación hasta ahorita es el más exitoso, y para mí en eso se basa el éxito, en el  autoconocimiento, poder identificar nuestras distintas aptitudes y sentirnos con la libertad de ser quien realmente somos y hacer lo que realmente nos hace feliz, por qué de esta forma siempre abra un camino, una forma de adaptarnos, de crear oportunidades y soluciones, de esta manera siempre abran ganas de esforzarnos por ser cada día mejores.

Ahora bien, ¿de qué manera podemos promover dicho autoconocimiento en una organización? ¿cómo podemos identificar talentos humanos?¿cómo podemos sacarle provecho a las diferencias individuales de los miembros de una organización?

En el pasado las organizaciones trataban a sus integrantes como meras mercancías actualmente la personas son vistas como “capital humano”.

En palabras de Maslow “Lo que un hombre puede ser, lo debe ser, lo  que hay que cambiar en una persona es la consciencia de si mismo, si planeas ser algo menos de lo que eres capaz, probablemente serás infeliz todos los días de tu vida, la mayoría de nosotros podríamos ser mejores de lo que en realidad somos, mucho  de nosotros, la mayor parte del tiempo no nos escuchamos, sino que escuchamos las voces introyectadas de mamá, papá, el sistema, los mayores, la autoridad o la tradición etc.” Creo que Maslow plantea mejor que nadie la manera de renacer como talentos humanos.

Él comportamiento de las personas  en una empresa depende, en parte,  de la organización, está pude crear capital humano ¿como puedo crear y promover talentos para empezar es vital satisfacer desde las necesidades básicas del empleado (un buen suelto que pueda cubrir todas ellas), hasta necesidades de seguridad (como  estar asegurado lo que implica la tranquilidad de tener un servicio médico y poder cotizar para comprar una casa, tener un contrato etc.), así como de afiliación (sentir que pertenecen a la organización), reconocimiento ( que sepan que su trabajo es necesario y beneficia a toda la organización)  y  de auto realización   (que sientan pasión y amen su función en la organización).

También es importante la capacitación, el uso de pruebas psicológicas que midan capacidades fijas; como las pruebas de aptitud, relacionar rasgos de personalidad como extroversión, ajuste emocional, afabilidad, sentido de responsabilidad y apertura e interés con aspectos que puedan influir en el desempeño de puestos específicos por ejemplo; un vender de seguros necesita gran habilidad interpersonal y capacidad para manejar el rechazo. También es muy importante prestar atención al entorno de trabajo para saber si está bloqueando conductas deseables y sobretodo el potencial de sus empleados.

No basta con tener talentos en la organización, es importante saber cómo usarlos y aplicarlos. Así el capital humano es cuestión de contenidos (talentos) y de contexto (diseño y cultura)

Al igual que la personas que integran una organización deben de identificar su talento y potencialidades, la organización como un todo debe identificar sus competencias básicas, lo cual es resultado del aprendizaje colectivo de la  organización.



Según Las personas en las organizaciones. Microperspectiva del CO; “para que una competencia sea considerada básica debe tener 3 condiciones: valor percibido por lo clientes, diferenciación de sus competidores y capacidad de expresión (que pueda sustentar su innovación)”. Las competencias dependen del aprendizaje que incluye el autoconocimiento  que mencioné anteriormente.

Una organización debe permitirle ser quien es a sus empleados, el beneficio será para la organización, la persona, los clientes y sobretodo para la sociedad. Debemos festejar la diversidad, la libertad, la elección y creer en el potencial humano